销售中常见的100个问题与回答搏击,销售中常见的100个问题比如没时间?

分享中小企业销售环节常见问题及应对方案,希望对大家有帮助,有启发。

【销售环节常见问题】

1. 客户档案及资信、结算条件和付款方式没有建档。

2. 销售发货后对账、开票、货款追踪管理依赖财务部给出的数据。

没有自行建立客户贷款追踪台账。(台账可通过系统进行管理)

3. 销售价格管理:系统的产品销售价格混乱,每次对账财务还要重新与对账单核对销售价,占用时间但没有效率,销售数据也不准确。

4. 销售发货限额:针对超期收款客户的发货问题,审核权限、流程不清晰,销售催发货,财务从应收账款回收风险角度进行审核影响销售业务。

5. 境外客户小额多次付款,公司承担手续费成本高达13%。

【销售环节问题的改善方案】

1. 确认产品价格与客户信息时,要求销售人员对ERP系统产品销售价格和客户结算信息进行确认维护。

2. 销售收款不能仅依赖财务对应收账款的数据建立和追踪,销售人员应对客户销售一体化进行一条线管理,开通销售人员对系统应收账款管理的权限。

3. 销售部从销售订单–销售发货–对账–回款一条线追踪,财务配合进行监督,两条管理线以确保应收款项的完全收回。

4. 超期未付款客户发货的审批,制定财务发货审批权限,异常发货时销售走特批流程。如:针对到期未付已超期15天的货款,10万由经理审批,10万以上由总经理审批。

5. 销售部与客户沟通付款手续费成本,针对手续费过高的合同,提高报价或要求付款方承担费用。

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