什么是营销策略规划过程_(什么是营销策略_有哪些步骤_)

数字营销策略是一项计划,可帮助您的组织通过精心挑选的营销渠道(例如付费、盈利和自有媒体)实现特定目标。在没有适当策略的情况下开展数字营销活动就像在没有 GPS 的情况下探索新城市一样——您可能会走很多错误的弯路,从而导致挫败感和到达您想去的地方的不必要的漫长路线。

当您计划旅行时,您可能会从制定行程开始,以确保您充分利用您的时间和预算。数字营销也是如此,营销计划对于提高效率是必要的。

制定数字营销策略的 5 个关键组成部分

1,目标设定:决定你想去哪里

创建行程时,您有一个目的地。在制定数字营销策略时,目标是您希望通过努力实现的一组明确的营销目标。 这些营销目标应该与您的业务的基本目标联系起来。例如,如果您的组织的目标是将您的客户名单增加 20%,那么您的营销目标应该是产生可行的潜在客户来为这一成功做出贡献。

无论您的目标是什么,您还必须确保衡量您的结果。也许您的目标是增加电子邮件订阅者。在这种情况下,您的关键绩效指标 (KPI) 将增加注册。

2,了解您的目标用户

旅行时,您知道了解当地人如何互动的重要性——您不想看起来像个奇怪的游客。数字营销活动也是如此。这意味着了解您的目标用户、人口统计数据以及现有和新客户的心理。

潜在买家必须经过几个步骤才能到达购买点,并在理想情况下成为长期客户。阶段可能会有所不同,但通常从品牌知名度和教育开始,然后进入考虑阶段,最后以决策和销售转化结束。

3,有效的内容营销

你不能随意的编写内容,或者遵循“随机”的方法。您需要对您所写的内容、您想要拥有的关键词具有战略性,制定SEO关键字策略,并考虑对您的内容进行持续优化。

4,建立理想的客户档案 (ICP) 和买家角色

结识新朋友是旅行中最好的部分之一!但是尝试与不想和你说话的人交流是没有好处的,对吧?也许存在语言障碍,或者他们只是对你是谁和你做什么不感兴趣。

这也适用于营销。作为数字营销人员,您需要发展您的买家角色,以便您确切地知道您想与谁交谈,知道他们会与您交谈有共同的兴趣。

请记住, 您开发的角色应该基于研究。您是否已经证明与特定群体的成功?太好了,瞄准他们!有针对性是有益的。跳过刻板印象, 通过 Facebook Audience Insights 和 Google Analytics 等现成的工具查看事实见解。

您可以使用职位和位置等基本背景信息开始识别这些角色。您还想确定此人想要什么,例如特定问题的解决方案(您的企业可以解决的问题)!接下来,确定联系此人的最佳方式,这导致我们进入第四步。

5,查明有效的营销渠道和购买阶段

如果您想认识当地的啤酒爱着家,您可以选择去当地的酒吧。反过来,如果您想与特定行业的决策者会面,您需要选择在哪里找到他们,以及根据他们在购买过程中所处的购买阶段使用什么信息。

“意识阶段” 可能侧重于教育和建立专业知识,同时针对理想客户垂直领域的决策者。此活动类型的 KPI 可能包括覆盖面、展示次数和参与度。

“考虑阶段” 将通过针对那些通过促销或价值主张参与您的宣传活动的人来影响和激励。此活动的 KPI 可能与潜在客户产生有关。

“转换阶段” 将通过重新定位过去的网站访问者来推动销售。此活动的 KPI 可以是通过联系表格或已签署的合同/提案预订的会议。

通过构建您的营销活动以满足他们在旅程中所处的位置的买家,您将更有策略地朝着您的营销和业务目标迈进。

牢记买家角色。您对您的受众及其购买方式有很好的了解,但现在您需要了解在哪里与他们建立联系。

例如,如果您的买家角色是一位 35 岁的记者,他在网上阅读新闻,那么 微博 可能是您与他们交流的最佳渠道。

选择正确的数字渠道将帮助您提高投资回报率。营销平台比以往任何时候都多,因此通过确定您的买家角色所在的位置并通过这些渠道与他们联系来制定战略。

正确传达您的信息

假设您独自旅行,然后突然走进一家当地餐厅坐在酒吧里。你看到一个你想与之交谈的人,你知道接近他们是一门艺术和礼仪。您的营销活动也是如此!

精心设计您的信息,以与您试图与之交谈的人产生共鸣。 您的竞选活动的声音和内容应该以他们理解的方式与他们交谈。这是您从前面的步骤中进行的研究和计划的完整循环。

如果您已经确定了他们在销售漏斗中的位置,您应该知道从哪里开始对话。如果他们对您一无所知(勘探阶段),那么您首先要建立自己的专业知识并建立信任。

如果您已经确定了他们的买家角色并正在销售一项服务,那么您应该了解他们的痛点,并告诉他们如何解决他们的问题。如果您正在销售产品,您应该了解他们的兴趣。

通过花时间让您的消息传递正确,甚至个性化,您的受众将更容易接受您提供的内容。

数字营销策略的其他组成部分

可靠的数字营销策略还有其他几个组成部分。它们包括网页设计和 SEO 等基础知识,以及 CRM、CRO、数据测量和分析等更复杂的主题。

网页设计。搜索引擎优化。内容营销。

您的公司网站是您的大多数(如果不是全部)潜在客户在成为实际客户之前通过的主要门户。这意味着它的设计需要考虑到用户体验的效率、吸引力和流畅性。如果不有效的开发这些功能,入站流量将无法转换,或者更糟糕的是,打开后就关闭了网站。

创建网站时应采用基本的网页设计概念,以确保获得最佳效果。

但是,如果内容本身不相关且无趣,那么如何只是设计是不够的。应特别注意为访问者创建引人入胜的内容以与之联系。

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以下是为网站编写内容时的一些示例:

  • 确保描述可以吸引访客。内容应以令人震惊、有趣、敬畏、感兴趣或启发的想法、问题或陈述开头。如果读者没有被前几行所吸引,他或她很可能会离开页面。
  • 把主要思想放在首位。折叠是大多数屏幕切断初始显示的底线。确保您的第一段(或至少第二段)简洁地解释了内容的含义。读者希望在继续之前确定他们正在进入什么领域。
  • 使用多媒体。图片、视频和信息图表都是保持内容动态的有效工具。屏幕上太多的文字会让一些读者感到负担,这个想法是为了让他们保持参与。
  • 用你自己的声音。每家公司——每一个品牌——都有独特的声音。您希望访问您公司网站的人知道您的网站是什么,因此请确保您的所有内容都与之匹配。如果参与内容的人觉得语气不真诚或有什么不对劲,即使它处于某种无意识的水平,他们也更有可能离开或做出负面反应。
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写作绝不是一门精确的科学,但有一些大多数人可以同意的共同点。

准备好网站和内容后,就该开始考虑确保找到材料的方法了。实现这一目标的好的(也是便宜)的方法是优化内容,以便可以通过搜索引擎(包括博客)自然地找到它,并使您的博主与高流量关键字策略保持一致。

搜索引擎为互联网提供动力。据估计,仅谷歌每天就处理超过 35 亿次查询。 有了这样惊人的数字,难怪公司正在努力在那些令人羡慕的第一结果页面中对他们的内容进行排名。由于第一页中占据 71% 的流量,因此必须将适当的搜索引擎优化 (SEO) 作为数字营销策略的一部分。

您如何针对搜索引擎结果 (SEO) 进行优化?

搜索引擎通过在执行查询时快速爬取每个索引网站来运行,然后使用一种算法处理信息,该算法根据一组非常具体的标准为每个页面分配一个排名。

虽然围绕该过程的细节保密,但一些参数已被证明会影响排名,例如:

  • 使用明确定义内容所涉及主题的关键字
  • 连接到每个页面的内部和外部链接的数量
  • 每个页面获得的质量访问次数和参与度

这对您的内容意味着您需要确保它解决了这些问题中的每一个问题,以便该页面可以获得更高的排名并增加您出现在令人羡慕的第1页上的机会。这就是将内容与可搜索同一主题的所有其他材料区分开来的原因。

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通过出现在第1页,您的公司正在提高访问该内容的可能性,如前所述,这本身就是谷歌等搜索引擎在分配排名时的重要指标。这称为点击率 (CTR),就像名称所描述的一样,是执行查询的用户点击以访问您的内容作为结果的比率。与页面的反向链接数量非常相似, 该指标有助于为整个网站的内容和权威建立可信度。

将这些考虑因素纳入您的营销策略将确保在吸引自然流量到您的网站时获得最佳结果,这是这些访问者开始旅程的起点,然后他们需要决定他们与所发现的内容互动的程度。

客户关系管理 (CRM) 工具

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一旦访问者被页面吸引并与内容产生显着互动,他们就会成为潜在客户。潜在客户就像小种子,需要培育和照顾,才能开花结果。实现这一目标的最佳方法——当然,也是任何数字营销计划的关键组成部分——是拥有高效的客户关系管理 (CRM) 工具。许多 CRM 工具还可以改善您的其他营销工作,例如您如何进行电子邮件营销、营销自动化的某些方面、社交媒体营销、PPC(按点击付费数字广告)、登录页面创建、CTA以及跟踪线下活动。

CRM 服务或软件的作用是提供一系列工具来从参与内容的人员那里获取联系信息,并有效地对其进行分类,以便您的销售、客户关系或任何面向客户的部门在必要时可以快速访问它。

如何获取这些信息完全取决于您,因为它需要在您的网站上实施对接,以便访问者愿意将其提交。这是转换优化发挥作用的另一点,因为它将帮助您定义哪种解决方案最适合此特定目标。

它是一个简单的表格,要求订阅每周通讯的联系信息吗?它是一个号召性用语按钮,提供下载免费指南以换取电子邮件地址的权限吗?使用数据来确定哪些替代作品对于增加您的潜在客户数据库至关重要。

当然,这个数据库在保持现有客户参与方面也很重要。通过密切关注那些已经成为客户的人,并采用一些巧妙的营销策略来保持这种兴趣,公司可以提高他们购买更多产品的回报率。

请务必与面向客户的团队成员讨论可用的选项——无论是特定的 CRM 系统还是更复杂、更全面的平台,其中客户关系管理实际上是众多方面之一——因此可以做出选择,因为这个决定将有影响。

分析数据:根据数据做出选择

数字营销策略就是要从数据中消除猜测,并首先根据准确的信息或至少有根据的数据估计和调整你的策略。随着营销工作的进展,您的公司将开始获得大数据,需要使用这些数据来重塑、重新聚焦和重新定位所有努力,以优化和最大化结果。

数据可以来自所有类型的来源。例如,社交媒体平台使用自己的一组基于性能的指标,这当然非常有用。但是,在了解到达您网站的流量方面,有一种工具绝对出色。

输入谷歌分析。 安装在您网站上的 Google Analytics(分析)跟踪代码将获取有关所有流量的信息,它到达了哪些页面,它来自哪里 – 来源和媒介 – 以及它停留的时间,它与其他页面互动的频率,或者仅仅是它是否在其他几个指标中,没有采取进一步行动。它会告诉您流量来自哪个国家/地区、他们的人口统计组,以及对访问您的内容的人群类型的其他一些见解。

这些信息至关重要的原因是,它将向您展示营销策略的成功程度以及它们如何变得更好。虽然销售额和利润可能是某些公司成功的最终衡量标准,但这些分析提供的指标可以帮助提高客户获取率,只需了解哪些有效,哪些无效。在这里,您将了解需要削减哪些支出、削减哪些投资成本以及提高哪些支出。

没有经验的人可能会感到困惑,但谷歌为初学者和更高级的用户提供课程,其中甚至包括谷歌分析认证。

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???该工具对于任何数字营销计划的制定和逐步优化都是必不可少的。

付费搜索和社交媒体广告

每个数字营销策略都应包括付费网络营销预算的一部分。虽然整个内容和 SEO 方面肯定会推动流量,但付费营销实际上提供了不同的效果,这可能非常有用。

首先,搜索引擎和大多数社交媒体的广告都提供即时数据,可用于从潜在客户那里收集信息,而且因为这两个平台都希望人们继续为广告付费,所以它们提供了非常精确的再营销机会——这是也就是说,您的公司可以定位那些表现出某种形式的兴趣但没有积极参与更适合他们兴趣的广告的潜在客户。

虽然广告通常负担得起并且更易于管理,但任何付费搜索策略师都会告诉您,实际上这一切都有一定的科学性。甚至广告也需要优化,在制定策略时,经验肯定会发挥作用。 如果您的公司希望取得成功,学习付费搜索的基础知识是极其重要的。

对于付费社交媒体,同样的原则也适用。这里的不同之处在于,根据您为该特定领域分配的预算,您的公司在做出选择时需要非常小心和精明。

了解您的潜在客户(或买方角色)是谁非常重要。这将帮助您缩小您可能希望使用的平台数量。毕竟,每个社交媒体平台往往都有自己的一组人口统计数据,因此了解您的潜在客户更有可能使用什么将提高您的成功率。

转化率优化 (CRO)

流量不够。您需要优化您的网站以进行转换,以便这些访问者成为优质潜在客户,这意味着他们与他们发现的内容互动并成为潜在客户或客户。

CRO 是一个非常系统的解决方案 ,它包括一步一步地改进您网站上的每个页面,使其成为自己的合适版本。这不是基于您认为可以解决问题或提高参与度的即兴创作或猜测。这是一个提供大数据的经过验证的方法和有效工具的过程,然后可以将其转化为精确的变化,从而极大地帮助用户体验。

哪些步骤对您的数字营销策略至关重要?

首先,您需要审核您的网站。借助 Hotjar等工具,您可以通过显示点击和滚动参与度的热图来评估页面性能。这项功能强大的服务还提供页面访问的匿名记录,准确显示每个访问用户做了什么、他或她停下来阅读的内容、他或她的光标移动的位置以及他们选择点击的内容。

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???这种信息可用于确定页面的哪些区域没有得到关注或参与,这反过来又是经验丰富的头脑可以用来定义将从根本上提高性能的具体有效更改的数据类型。

这是一个复杂的过程,通常建议公司确保他们的团队在这一工作领域具有知识,以减少测试和反复试验的水平。如果您的公司计划使用第三方的数字营销服务,最好确保他们拥有提高转化优化率的工具和专业知识。

客户终身价值 (CLV):优先考虑客户

客户生命周期价值 (CLV) 是一个衡量每个客户从长远来看对贵公司的价值的指标。这条特定信息之所以有用,是因为它可以与收购成本进行比较,以了解当前的商业模式和实践是否会产生利润,并沿着这些路线创建未来的预测和估计。

作为您的数字营销策略的一部分,该指标将作为客户获取和保留策略发展的基础。如果您为每个客户提供的 CLV 低于贵公司引入他们的成本,那么您的整个促销策略需要重新调整以降低成本。

只要您了解其背后的数学和科学知识,计算 CLV 就不应该是一个令人生畏的过程。如果您发现整个过程繁重,请记住,在您的营销计划中忽略这一特定步骤将对您未来策略的质量产生负面影响。

获得帮助

数字营销工作可能非常繁琐,因为它非常复杂和多样化。在许多情况下,公司处理结果水平下降甚至人员流动高的问题,都是因为他们忽略了一个非常现实的问题的症状:倦怠。

有几种方法可以解决营销人员的倦怠问题,但最好和最具成本效益的方法是简单地外包一些工作量。

数字营销公司提供了一系列服务,可以帮助减轻不堪重负和负担过重的营销部门的负担,尤其是在不同任务流程连续不断的大中型公司中。

这些数字营销公司提供的产品范围从开发和设计到数字营销的所有不同方面,这就是为什么如果要将它们包含在整体战略中,就必须坐下来检查公司的哪些领域需要真正的帮助

选择合适的营销或网页设计公司是一个微妙的过程,不应掉以轻心,因为它会对您公司的整体数字性能产生影响。

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