金镯子卖给黄金店怎么买,黄金手镯销售话术和技巧?

珠宝销售技巧平时问完金价就没下文,而且答应说过来提前联系的,也没有联系…

金镯子卖给黄金店怎么买,黄金手镯销售话术和技巧?

01108学员案例:

今天发生了一件很巧的事情,也是另一个同事的损失。

明明自己的老顾客给她转介绍的顾客来买手镯,其实顾客上午已经微信问过她金价了,她只是报了一下价格。但是没有去公司群里做报备,也没有去进一步了解顾客需求,只是回答了一下金价。

没想到的是,下午班的时候那个问她价钱的顾客,直接带着同事过来买了,但是却不是自己的号,是另外一个同事轮号接待的,当时她认出顾客的时候脸颜色都变了。

因为她说,根本就想不到人家会今天来,上午还在聊,只是没有截图发群里报备。太亏了,还给顾客说来了提前给她打电话,结果人家也没给她联系而是直接来店里买了。

买了一个27克的手镯,买了一条项链,客单价一万四千多。

而且顾客来挑款很省事,觉得跟熟人打过招呼了,价格上也没有搞太多价!反而很轻松的就成交了,就是圈口、克数人家满意,项链也是给她推荐的最简单的小福牌项链款。

事后那位顾客说,让同事捡了个漏,真没想到会今天来。当时还专门交代要是来了提前联系,结果也没联系!后悔死了!

总结:

自己一定要跟顾客维护好关系,让顾客来店里只记得你,只找你才说明你是个合格的销售。如果顾客很信任你的话,那么她进店肯定会提你的名字,她是不会愿意别人来接待的。

所以说我们平时跟顾客聊天,一定要侧面多去了解一些顾客的需求,即使这次没有打算买也可以挖掘潜在需求,下次再来找!

金镯子卖给黄金店怎么买,黄金手镯销售话术和技巧?

罗老师点评:

顾客在微信问金价,销售只是简单回答,没有进一步挖掘需求,说明什么?

1、没有积累潜在顾客的习惯;

2、只重视当场成交的顾客。

如果你的业绩不好,或者每个月业绩不稳定时高时低,那你一定会有一个问题:

当客流不多的时候,你觉得业绩很难做,不知道下一笔订单在哪里。

这也是销冠和普通销售的本质区别。换作是销冠遇到问金价的顾客,她会怎么跟顾客聊呢?

顾客:你们现在金价多少?

销冠:480一克,最近金价都差不多。你是想看个什么东西吗?

顾客:不是我,是我同事要买。

销冠:你们关系挺好的吧?

顾客:挺好的。

销冠:她是买婚饰吗?还是平时戴的啊?

顾客:她想买点黄金存着,平时也能戴。

销冠:可以啊,她想看哪方面的?我提前帮你们留意一下,看有没有款式精致一些,价格比较合适的。有的话,我提前帮你们留着。

顾客:应该会选个手镯。

销冠:好的,你们是今天过来看吗?

顾客:还不好说,先了解一下金价。

销冠:没事,我今天去店里找找款式,好看的先留着。到时候你们进店之前半小时给我发个语音电话,可以给你同事准备个进店礼,等于是VIP老顾客带过来的顾客才有的。

顾客:好的,谢谢。

金镯子卖给黄金店怎么买,黄金手镯销售话术和技巧?

对话先到这里,

可能有些人会有疑问,顾客在微信上会跟你聊这么详细吗?平时问完金价就没下文了。而且答应说过来提前联系的,也没有联系。

第一个,顾客愿不愿意跟你详细聊,主要取决于你怎么引导对话。

第二个,顾客进店会不会指定找你,主要取决于你和顾客有没有走心?再来,你有没有给顾客一个非得找你不可的理由。

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