学生如何运用经验总结法(课题中的经验总结法)

经验萃取和经验总结有什么区别?》

作者:罗黎帆老师,500强总经理出身的 高层次咨询型培训老师,与培训岗位出身的老师们有很大不同。欢迎培训机构建立合作(罗老师课酬成本更低,产品单价利润更高)

学生如何运用经验总结法(课题中的经验总结法)

罗老师答:两者很像,但是区别也很大

1、目的不同:

经验总结是自己的,经验萃取是为别人的

举个最简单的例子:一个打麻将的高手,可以总结出很多自己的心得,但都是主观的,是给自己用的。

如果做经验萃取,目的便是“如何教会普通人成为麻将高手”,复杂程度完全不是一个数量级。

2、系统性不同:

经验总结是散乱的、随意的,经验萃取是系统的、结构化的知识体系

3、正确性不同:

经验总结是主观的,只要自己能用就行。经验萃取是客观的,必须别人也能用,是可重复的、可证明/可证伪的。

4、成果不同:

经验总结一般是文字型的(譬如成功原因/教训/做法/指导思想/策略等等),经验萃取除了文字型成果之外,更高境界是“将经验智慧浓缩成工具/方法论”。

罗老师因为是业务部门总经理出身,常常和培训小伙伴们说一句心里话:“能直接帮业务部门开发枪和炮用,还需要拉着大家天天培训学武术吗?”

三、经验萃取出工具的价值

很多人可能有一个误区,第一反应觉得“工具”太low了,不如“案例/模型/王牌手册/课程/岗位手册SOP”看上去高大上。

罗老师真的是不敢苟同。

学过历史和政治都知道,人类文明的进步,相当大程度上都是“工具”的进步,人类文明的第一个标志性发展是学会用“石头”。

科学分为理论科学和应用科学,应用科学大部分都是在“制造工具”——手机、高铁、飞机、微信、电脑、电视、热水器、小轿车、火车、烧水壶、桌子、椅子、纸和笔、剪刀、挖掘机、起重机、水泥搅拌机、摄像机、药物…… 小伙伴们看看自己的生活中,各种工具的价值有多大? 说的客观一点,现代人的平均生活质量,比古代帝王都要高! 古代帝王冬天洗个澡都冻个半死,更难以想象和最思念的人隔着几千公里实时视频通话,他们怀旧的时候,连自己年轻时的一张照片都看不到,古代没有好的医疗药物帝王平均年龄才40多岁…… (说到这儿,不禁有些可怜起古代的帝王……)

广义的工具,不只是硬邦邦的东西,还包括各种软性的东西。连文字,汉字、英语,都是工具!

就企业来说,ERP的IT系统、CRM系统、Email、钉钉、企业微信、Excel、Powerpoint、Word 、Saas软件,都是工具!

只有工具,是适用范围最广 & 上手最容易的!!

不是都在纠结“培训转化率”问题吗?其实这本来就是个伪命题——教再多的理论/知识/智慧给学员,他们都得去消化,这个过程“信息衰减”太严重了,根据心理学的“艾宾浩斯遗忘曲线”和“沟通漏斗理论”,注定了“转化率”不高,这是心理学规律决定的,

而工具呢?

谁不会拍照?按一下就行。

谁不会用洗衣机?按一下开关,再按一下启动就行。

谁不会CRM?按照框框填就行。

谁不会写汇报文件?按照过去最牛同事做经验萃取出来的模板填就行。

谁不会做数据分析?填基础数据到工具表里就行,几十种维度的分析结果,自动可视化呈现给你。

大道至简,工具的效率,十倍百倍于学理论。工具,上手就能用,谁用谁好使。

有一本书叫《清单革命》,一个小小的清单工具,帮助了无数家医院减少了数以万计的医疗事故。

六、不要矫枉过正,丢了培训天天研究工具,也不对。

培训是非常好的一种形态,是主线,是生存的土壤,围绕主线开发副线才是正途。

千万不要丢了主线搞副线,本末倒置。就像一个人,不能为了锻炼身体而不吃饭,那就本末倒置了。

其次,不能为了工具而工具,工具和模型一样,都是经过深刻的研究之后“长”出来的,不是“想”出来的。而且也要经过大量的迭代、修改、证伪。

总之,培训部小伙伴们,“培训+工具+方法+逼真情景练习+以考促训”,才是最落地的做法哈!

这一节就分享到这里,希望对大家有启发。纸上谈兵终觉浅,绝知此事要躬行

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