淘宝网天猫投诉电话,天猫淘宝网?

上个月阿里做组织架构调整之后,戴珊作为一个老人,重新回到业务的一号位,于此同时,阿里也面临着飞速增长之后的“迷茫期”。

从淘宝、天猫这些核心板块来说,都实现了稳步增长,天猫新品是全球最大的新品发货平台,几乎所有大品牌希望进入中国市场都离不 开天猫平台。淘宝过去一年销售过百万的淘宝店铺增加了15万家。淘宝直播也成为成交额最大的直播平台。

在平台治理上,淘宝&天猫也是目前所有电商平台中最严格的,对于刷单、售假、采取了相对于其他平台最严厉的惩罚措施。在gmv比较中,淘宝&天猫是很大程度上剔除了不正常的成交与其他平台进行比较。

在服务商家角度,包括找小二,千牛生意参谋等继续工具免费开放,去年开始已经推出了超过30项的商家举措。

但是,这一切远远不够,现在在舆论场上的阿里是迷茫的。原来的创业的平台,人生的导师 ,未来的方向,价值观的标杆。突然变成了资本的鳄鱼,内卷的陷阱,操纵舆论的打手。无休止的溢美之词肯定不切实际,莫名其妙地落井下石更加不靠谱。

在商业价值中的定位也是迷茫的,继续发展必然要开疆拓土,那垄断的达摩克利斯之剑如影随形;如果停滞发展,更加不行,从网络销售,到淘菜菜,电商已经融入了社会的每个环节 ,双11更成为了经济信心的晴雨表。

那么未来的方向在哪里?继续摊大饼式的发展,即使在阿里内部也承载不起。淘宝APP作为流量的主要承载入口,在流量进来之后,却在内部进行淘宝和天猫的内部分配。为了同样事情,淘宝和天猫都要单独搞一个产品,大量的资源在内耗中被损失掉,“内卷”也成为大家吐槽的话题。

那组织架构调整的时候,为什么是戴珊? 在业务快速发展的时候,天下武功,唯快不破,那时候,需要蒋凡这样的干将,杀伐决断,实现爆裂式发展。而当如此大的一个平台进入平台期戴的时候,就要以德服人,聚焦核心能力,核心能力永远是人,而不是流量。截止到2021 年9月底,阿里的活跃用户8.63亿, 这是8.63亿人,不是每天的流量,而是活生生的消费个体,他们有体验,有需求,有牢骚,不满意了会愤怒,会投诉。 同样,在整个阿里体系之中直接 间接创造的就业岗位,有5000多万人,这些人依仗平台生存,如果不满意,不公平,也会骂娘,也会 愤怒,

“全面聚焦用户体验,客户价值”是新的口号。戴珊作为十八罗汉之一,至今仍然在战斗的一线,在集团员工中其亲和力、信任力是远远好于其前任的,作为集团老人,对于阿里文化中最质朴的那一面具有更深的认知和表达。

打破集团内部的内卷,打破天猫和淘宝之间的内耗,聚焦优势资源服务用户,从公开信的 成立三大中心,以及人员配属上也能看出来。

用户运营及发展中心的负责人玄德曾先后担任产品与运营、淘宝直播等业务的负责人,兼具产品经验和业务一号位视角

产业运营及发展中心的负责人吹雪作为在淘宝、天猫先后任职的老兵,对淘宝和天猫均非常熟悉,现在的淘宝平台策略的负责人思涵,是淘宝老人,以前就是淘宝搜索和行业的负责人很懂中小商家。

平台策略和运营中心,由思函负责,向我汇报。该中心将负责平台机制、规则的设计,采用多种智能化的手段加以实现,并建立全方位数字化的商家运营产品体系,提高商家对中、长期消费趋势的洞察力和对消费反馈的快速反应能力。思函历任淘宝搜索/产品负责人。都是深耕多年。

道放和千城二人负责淘宝直播和逛逛。这两个人资历不太深,对外的信息也不多,不过对于 直播和逛逛这两个创新业务来说,反正也没有什么可以循规蹈矩,只要年经,敢想敢干,又能直接跟大佬调动资源,估计成点事情也不太难。

总之,目前发展的形态是,摊大饼式的持续发展,还是聚合力量深耕用户和客户?

淘宝网天猫投诉电话,天猫淘宝网?

创业项目群,学习操作 18个小项目,添加 微信:80709525  备注:小项目

本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 sumchina520@foxmail.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。
如若转载,请注明出处:https://www.nntsq.com/8809.html